Nội dung

Đối tượng: Lãnh đạo, quản lý các tổ chức, doanh nghiệp

Mục tiêu khóa học:

Sau khi hoàn thành chương trình, các học viên sẽ có thể:

• Nhận thức đúng vai trò và trách nhiệm của một cán bộ quản lý
• Hiểu được sự cần thiết của Trí tuệ cảm xúc (EQ) đối với nhà quản lý và biết cách phát triển EQ của bản thân
• Xác định phong cách giao tiếp phù hợp và biết cách điều chỉnh để xây dựng các mối quan hệ
• Nhận ra các đặc điểm của nhóm hiệu suất cao và biết cách thúc đẩy nhóm làm việc hiệu quả
• Nâng cao kỹ năng phản hồi, kỹ năng ủy quyền và kỹ năng giải quyết mâu thuẫn nơi làm việc

Nội dung khóa học:

Module 1: Những hiểu biết chung về vai trò của nhà quản lý (Understanding the Role of Managers)

Module 2: Sử dụng trí tuệ cảm xúc trong quản lý (Emotional Intelligence)

Module 3: Phong cách và hành vi giao tiếp trong quản lý (Communication Behaviours and Styles)

Module 4: Kỹ năng lắng nghe hiệu quả và tạo sự đồng cảm (Listening Effectively and with Empathy)

Module 5: Kỹ năng phản hồi hiệu quả (How to Provide Effective Feedback)

Module 6: Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn nơi công sở (Resolving Conflict in the Workplace)

Module 7: Kỹ năng ủy quyền (Delegation Skills)

Module 8: Nâng cao hiệu suất làm việc nhóm (Developing High Performance Teams)